توضح هذه السياسة كيف نعالج البيانات الشخصية عند استخدام موقع Cleaning Pros وطلب خدمات التنظيف السكني والمكتبي وخدمات التنظيف عند الانتقال إلى مسكن أو مغادرته.
نعالج البيانات الشخصية على أساسات قانونية مناسبة، مثل تنفيذ الطلبات، والالتزام القانوني، والمصلحة المشروعة حيثما كان ذلك جائزاً، أو الموافقة عندما تكون مطلوبة. ويقتصر المعالجة على ما يلزم لإدارة الاستفسارات، وتنسيق المواعيد، وتنفيذ أعمال التنظيف، وحفظ السجلات التشغيلية.
ينطبق هذا الإشعار على الأفراد الموجودين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية عندما نعالج بياناتهم في سياق تقديم الخدمة أو تشغيل الموقع.
قد يطلب الأفراد الوصول إلى بياناتهم أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها، وقد يعترضون على بعض صور المعالجة أو يطلبون نقل البيانات عندما ينطبق ذلك. كما يمكن سحب الموافقة دون أثر رجعي على المعالجة السابقة المبنية عليها، مع بقاء بعض البيانات محفوظة عند وجود التزام قانوني أو مصلحة مشروعة معتبرة.
نعالج البيانات لإدارة الاستفسارات، وتقييم نطاق العمل، وإعداد عرض السعر المخصص، وتنسيق المواعيد والوصول، وتنفيذ خدمة التنظيف ومتابعة التسليم، ومعالجة المدفوعات، وحفظ السجلات، وتحسين الموقع، والامتثال للالتزامات القانونية والضريبية، والرد على النزاعات أو الطلبات الرسمية.
قد نشارك البيانات مع مزودي الاستضافة أو أدوات الاتصال أو الدعم التقني أو المعالجة الإدارية أو خدمات الدفع أو الأطراف التي تساعد في تنفيذ الحجز والتنسيق، وذلك فقط بالقدر اللازم لأداء مهامهم. وتخضع هذه الأطراف لالتزامات مناسبة بشأن السرية واستخدام البيانات وفق التعليمات المتفق عليها.
قد نفصح عن البيانات للجهات العامة أو القضائية أو التنظيمية عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب القانون أو استجابةً لطلب ملزم أو لحماية الحقوق أو السلامة أو منع إساءة الاستخدام. ويقتصر هذا الإفصاح على الحد اللازم لتحقيق الغرض القانوني.
Data handling overview
نجمع بيانات التعريف والتواصل التي يرسلها المستخدمون عند الاستفسار أو الحجز، مثل الاسم ووسائل الاتصال ومعلومات العقار اللازمة لتقدير نطاق التنظيف. كما قد نجمع بيانات المعاملة، وملاحظات الحالة، وصور الحالة عند تقديمها، وبيانات الاستخدام التقنية مثل سجل التصفح وعنوان الجهاز وملفات السجل وبيانات التفاعل مع النماذج.
نحصل على البيانات من الاستفسارات الهاتفية أو البريدية أو عبر نموذج الاتصال، ومن تفاصيل الموعد والوصول وتأكيد النطاق، ومن المعلومات التي تُرسل أثناء الزيارة أو عند إتمام التسليم. وقد تُنشأ بعض البيانات تلقائياً من خلال تشغيل الموقع، مثل ملفات السجل وملفات تعريف الارتباط ومؤشرات الأداء الأساسية.
قد نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيل الموقع، وملفات تفضيل لتذكر الإعدادات، وملفات تحليلية لفهم الاستخدام وتحسين الأداء. وقد تكون بعض الملفات مؤقتة للجلسة أو دائمة لفترة محدودة، بحسب الغرض منها وإعدادات المتصفح.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وأدوات مشابهة وفقاً لإعدادات المتصفح أو أي تفضيلات موافقة متاحة. يمكن للمستخدم حظر بعض الأنواع أو حذفها، مع العلم أن ذلك قد يؤثر في وظائف الموقع الأساسية أو في حفظ التفضيلات.
يتمتع الأفراد بحقوق تتعلق ببياناتهم الشخصية، بما في ذلك حق المعرفة والوصول والتصحيح والحذف والاعتراض والتقييد، وفي بعض الحالات حق نقل البيانات. وننظر في كل طلب على أساسه القانوني ونطاق البيانات المعنية والالتزامات التي قد تمنع الاستجابة الكاملة.
تُقدَّم طلبات الحقوق عبر قنوات الاتصال المذكورة في هذه السياسة مع وصف واضح للطلب والبيانات ذات الصلة. وقد نحتاج إلى التحقق من الهوية أو من الصفة قبل تنفيذ الطلب، ونرد خلال المدة التي يفرضها القانون أو خلال مدة معقولة إذا لم يحدد القانون مدة خاصة.
نحتفظ بالبيانات طوال فترة معالجة الطلب أو تنفيذ الخدمة، ثم لمدة معقولة لإدارة السجلات والرد على النزاعات أو المطالبات أو المتطلبات المحاسبية والضريبية. وعند انتهاء الحاجة إليها، تُحذف أو تُجهل هويتها أو تُؤرشف وفقاً للمتطلبات القانونية والتنظيمية السارية.
إذا أجرينا تعديلات جوهرية على هذه السياسة، فسننشر النسخة المحدّثة على الموقع أو نستخدم وسيلة إشعار مناسبة بحسب طبيعة التغيير. ويُفهم استمرار استخدام الموقع بعد سريان النسخة الجديدة على أنه قبول بالإشعار المحدث ضمن الحدود التي يسمح بها القانون.
